مقدمة
استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة تساعد عملك على تحقيق أهداف رقمية محددة من خلال قنوات تسويق عبر الإنترنت يتم اختيارها بعناية، مثل الوسائط المدفوعة، والمكتسبة، والمملوكة. وتتطلب الاستراتيجية الرقمية الناجحة فريقاً متعدد الوظائف يضم القيادة التنفيذية وأعضاء من قسم التسويق وتقنية المعلومات (IT).
التسويق الرقمي: تحليلات العملاء والتفاعل سيمكنك من استخدام التقنيات الحديثة للاستفادة من الكم المتزايد من البيانات وتحسين استراتيجيتك التسويقية الرقمية. يجمع هذا البرنامج بين فهم عميق لسلوك المستهلك وإدارة العلامة التجارية الاستراتيجية مع أدوات تحليلية متطورة.
ستحصل خلاله على تجربة تعليمية متكاملة تشمل جلسات مباشرة مع المحاضر، محاضرات فيديو، أنشطة تفاعلية، وواجبات عملية، بالإضافة إلى دعم شخصي من المحاضر.
أهداف الدورة
في نهاية دورة التسويق الرقمي: تحليلات العملاء والتفاعل ستكون قادراً على:
-
تحديد أكثر القنوات الرقمية فعالية للوصول إلى عملائك وتعزيز تأثير جهودك التسويقية الرقمية.
-
دمج أدوات تحليلات التسويق في استراتيجيتك الرقمية وتطوير حملة تسويقية رقمية فعّالة.
-
بناء علاقات قوية بين العلامة التجارية والعملاء عبر القنوات الرقمية والتفاعل معهم بفعالية.
-
التنبؤ بسلوك العملاء ومشاعرهم باستخدام البيانات وتحويل تفاعلهم إلى مبيعات.
-
توزيع مواردك بكفاءة عبر القنوات المختلفة.
محتوي الدورة
في عالم التسويق الرقمي (Digital Marketing) لم يعد النجاح مرتبطاً فقط بالتواجد على الإنترنت، بل بمدى قدرتك على فهم عملائك من خلال تحليلات العملاء (Customer Analytics) وتحويل هذا الفهم إلى تفاعل عملاء أونلاين (Online Customer Engagement) يقود في النهاية إلى زيادة المبيعات (Sales Growth).
إذا كنت رائد أعمال، أو متخصص في التسويق بالمحتوى (Content Marketing)، أو مهتم بتطوير مهاراتك في Mobile Marketing، فهذه الدورة التدريبية: Digital Marketing: Customer Analytics and Engagement صُممت خصيصاً لك. خلال البرنامج ستتعلم كيف تستخدم Marketing Analytics لاتخاذ قرارات تسويقية دقيقة، وكيفية تحويل Data-driven Marketing Decisions إلى استراتيجيات عملية تعزز ولاء العملاء وتبني الثقة بالعلامة التجارية (Brand Trust Online Building).
الدورة تمتد لخمسة أيام مليئة بالأنشطة التفاعلية، الجلسات المباشرة، والتمارين العملية. ستتعرف على كيفية استخدام Recommendation Algorithms مثل K-means وK-nearest neighbors لتقديم توصيات فعّالة للعملاء، وكيفية تحسين Customer Journey Optimization من خلال تصميم موقع إلكتروني جذاب (Website Design for Engagement) واستخدام استراتيجيات مثل Gamification ووسائل التحفيز النفسي (Endorphins & Dopamine) لزيادة التفاعل وتحويله إلى مبيعات حقيقية.
سوف تكتشف أيضاً كيف تكشف السجلات الرقمية لعملائك عن بيانات مهمة حول شخصياتهم الرقمية (Digital Behavior Prediction) وكيف يمكنك استغلالها لتقديم حملات تسويقية أكثر دقة. ستتعلم كيفية ربط Attitude & Purchase Metrics بأداء حملاتك، وكيفية بناء Brand Love, Brand Respect, and Brand Trust عبر قنوات التواصل الاجتماعي.