الجزء الأول : فهم إدارة التسويق
1- تعريف التسويق من وجهة نظر الواقع الحالي
- قيمة التسويق
- الهدف من التسويق
- المفاهيم الأساسية للتسويق
- الواقع الفعلي للتسويق
- ممارسة التسويق
- التوجهات الحديثة للشركات نحو الأسواق
- مهمات إدارة التسويق
2- تصميم الخطة التسويقية
- التركيز علي القيمة الفعلية للعميل
- التخطيط الإستراتيجي في الشركات والمؤسسات
- طبيعة و محتوي الخطة التسويقية
الجزء الثاني: الحصول علي الرؤي التسويقية
3- جمع المعلومات و التنبؤ بالطلب علي الخدمة أو المنتج
- مكونات أحدث النظم المعلوماتية في التسويق
- الزكاء التسويقي
- تحليل البيئة الكلية
- قياس الطلب علي الخدمة والتنبؤ به
4- إجراء بحث تسويقي
- الهدف من البحث التسويقي
- عملية البحث التسويقي
- قياس الإنتاجية التسويقية
الجزء الثالث: التواصل مع المستهلك
5- خلق علاقة ولاء طويلة الأمد
- تقديم القيمة والحصول منها علي الرضا والولاء
- تعظيم عمر القيمة المقدمة للعميل
- تأسيس علاقة قوية مع العميل
6- تحليل الأسواق الإستهلاكية
- ما الذي يؤثر علي سلوك المستهلك؟
- العمليات النفسية الرئيسية
- عملية قرار الشراء
- نظرية القرار السلوكي والإقتصاد السلوكي
7- تحليل أسواق العمل
-
- ما هو الشراء التنظيمي
- الشركاء في إنشاء المشاريع
- عملية الشراء
- مراحل عملية الشراء
- إعداد برامج تسويقية للأعمال بين الشركات بعضها البعض
- إدارة العلاقة مع الشركات كصاحب شركة
- الأسواق الحكومية
8- التسلل إلي الأسواق العالمية
-
-
- المنافسة علي المستوي الدولي
- دراسة قرار المنافسة
- قرار في أي سوق ستنافس
- كيفية دخول سوق دولي
-
الجزء الرابع: بناء علامة تجارية قوية
9- تحديد الشرائح السوقية المستهدفة
-
-
- قواعد تقسيم الجمهور
- كيف يمكن ان يتم تقسيم سوق البيزنس؟
- الإستهداف
- معايير هامة جدا في الإستهداف
-
10- صياغة الصورة الذهنية للعلامة التجارية
-
-
- بناء الصورة الذهنية للعلامة التجارية
- إختيار مرجع تنافسي
- حلول بديلة للصورة الذهنية للعلامة التجارية
- الصورة الذهنية والتوعية بالعلامة التجارية للمشاريع الصغيرة
-
11- إنشاء حقوق ملكية للعلامة التجارية
-
-
- كيف تعمل العلامة التجارية
- تعريف حقوق الملكية للعلامة التجارية
- إنشاء حقوق ملكية للعلامة التجارية
- إدارة حقوق ملكية للعلامة التجارية
- إبتكار إستراتيجية إحترافية لعمل العلامة التجارية
-
12 – معالجة المنافسة و دفع عجلة النمو
-
-
- تعريف مفهوك النمو
- الإستراتيجيات التنافسية لرواد الأسواق
- التسويق في ظل إقتصاد بطيء النمو
-
الجزء الخامس: بناء القيمة
13- إعداد إستراتيجية للمنتج
-
-
- خصائص المنتج وتصنيفه
- الفرق بين المنتجات والمقارنة بينهم
- التصميم
- المنتجات الفاخرة
- العلاقة بين المنتج و العلامة التجارية
- التعبئة و التكويد والضمانات
-
14- خدمات التصميم و الإدارة
-
-
- طبيعة الخدمة
- الواقع الحالي للخدمات
- تحقيق الإمتياز في تسويق الخدمات
- إدارة جودة الخدمات
-
15- تقديم عروض جديدة في السوق
-
-
- إختيارات المنتج الجديد
- تحديات المنتجات الجديدة
- الإتفاقات التنظيمية
- إدارة عملية التطوير
-
16- تطوير سياسة التسعير
-
-
- مفهوم التسعير
- التأقلم مع السعر
- المبادرة والإستجابة للتغير في السعر
-
جزء السادس: الحرص علي توصيل القيمة
17- تصميم وادارة قنوات تسويقية متكاملة
-
-
- القنوات التسويقية و قيمة دائرة العلاقات
- دور القنوات التسويقية
- قرارات تصميم القنوات
- ممارسات البيع علي شبكة الانترنت
- الصراعات والتعاون والمنافسة
-
18- البيع بالتجزئة والجملة والخدمات اللوجيستية
الجزء السابع: التواصل بالقيمة
19- تصميم وإدارة جهات اتصال تسويقية متكاملة
20- إدارة الإعلام: حملات إعلانية, عروض بيعية, خبرات وتجارب
21- إدارة الإتصال الرقمي: منصات التواصل الإجتماعي وتطبيقات الموبيل
22- إدارة الإتصال و البيع الشخصي
الجزء الثامن والاخير: تحمل مسئولية الوعود التسويقية لضمان نجاح طويل الأمد
23- كيفية إدارة مؤسسة تسويقية كاملة وتحقيق نجاح مستمر بها