كيف تصبح خبير تسويق إلكتروني متخصص في أحد مجالاته؟
14 خطوة رئيسية لإحتراف التسويق الإلكتروني
دليلك الشامل للعمل كمسوق إلكتروني ونصائح مهمة لتصبح مسوق إلكتروني محترف و المتطلبات الأساسية التي عليك امتلاكها لكي تبدأ مشوارك كمسوق إلكتروني
إذا كنت تفكر في العمل كمحترف تسويق عبر الإنترنت، أو كنت مهتماً بمعرفة مقدار الأموال التي يمكنك جَنْيَهَا من صناعة التسويق الرقمي فإنك في المكان المناسب.
في البداية علينا أن نفهم من هو المسوق الالكتروني؟
هو شخص متخصص في عمل تسويق رقمي (أو التسويق من خلال الإنترنت) من خلال إدارة صفحات المشروع على مواقع التواصل الاجتماعي، و عمل حملات إعلانية للترويج لمنتج ما على شبكة الانترنت، كما أنه يقوم ببناء الإستراتيجيات التسويقية من خلال الإنترنت، ويقوم بتحليل النتائج وإتخاذ القرارات التسويقية و غير ذلك من الوظائف التخصصية للمسوق الالكتروني، و التي تتحدد بشكل كبير حسب نوع المشروع أو الموقع الإلكتروني فمنهم مسئولين عن تحليل البيانات فقط، ومنهم مسئولين عن تحسين ترتيب الموقع في محركات البحث….الخ، وقد يتجاوز عدد المسوقين الإلكترونيين لموقع واحد أو مؤسسة واحدة العشرات من الموظفين.
ما المقصود بالمسوق الإلكتروني المحترف؟
وهو شخص متخصص في نقطة محددة في مجال التسويق الإلكتروني وله باع كبير في تلك النقطة أي خبرة علمية وعملية واسعة، وأيضاً لديه إطلاع وخبرة حول باقي وظائف التسويق الإلكتروني.
أساسيات للعمل كمسوق إلكتروني محترف
النقاط الآتية هي المتطلبات الأساسية التي عليك إمتلاكها لكي تبدأ مشوارك كمسوق الكتروني من الصفر للإحتراف:
أولًا : بريد إلكتروني إحترافي ومتابعته بإستمرار
عليك إمتلاك بريد إلكتروني لكي تبدأ رحلتك كمسوق الكتروني، فالبريد الإلكتروني هو وسيلة الإتصال الأولى والأكثر إحترافية بينك وبين العالم الخارجي على الإنترنت و يجب أن يكون هذا البريد الكتروني مخصص للعمل، وعليك بفحصه بإستمرار وقراءة الرسائل الواردة.
فأي موقع سوف تقوم بالتسجيل به سوف يكون البريد الإلكتروني هو المطلب الأساسي و خدمة البريد الالكتروني Gmail التي تقدمها جوجل تعتبر الخيار الأمثل ،لذا قم باختيار عنوان احترافي لا يحتوي على أرقام أو رموز غير مفهومة.
ثانياً: توفير خدمة رسائل فورية وإتصال مثل Skype
يجب أن يتوفر لديك وسيلة للإتصال المباشر والرسائل الفورية، فهذا مهم جداً في مجال التسويق بالعمولة علي سبيل المثال، فقد تحتاج إلى القيام بإجراء محادثة فورية لمناقشة أي شيء في مجال عملك و يعتبر Skype هنا هو وسيلة التواصل الفورية الأكثر شهرة في مجال البيزنس.
ثالثًا: إمتلاك الحد المقبول من المعرفة باللغة الإنجليزية
اللغة الانجليزية هي لغة التكنولوجيا بشكل عام ولغة الإنترنت بشكل خاص، وفي الحقيقة لا يمكنك تجاهل أهمية اللغة الإنجليزية في كل عمل متعلق بالإنترنت و من أجل ذلك يجب أن يكون مستواك على الأقل مقبول في فهمك للغة الإنجليزية، وذلك لأن أغلب محتوى الإنترنت باللغة الإنجليزية.
رابعًا: القدرة على إستخدام محركات البحث وعلى رأسها جوجل
مما لا شك فيه أن نجاحك كمسوق إلكتروني يعتمد بشكل أساسي على قدرتك على إستخدام محركات البحث, فأي فكرة أو سؤال أو فضول يتبادر إلي ذهنك، ستحتاج أن تعرف عنه ستجد في جوجل مواقع تتناوله وتتحدث عنه, كل ما عليك هو البحث بكلمات مختلفة وبصياغة مختلفة للجمل إلى أن تصل لما تريد و في ظل النتائج الكثيرة التي ستظهر نتيجة للبحث و بمرور الوقت سوف تتعلم كيف تفرق بين المواقع الجيدة، والمواقع التي لا تقدم قيمة حقيقية.
خامسًا: أرشيف منظم للبيانات والمعلومات والملفات المهمة
أي مسوق إلكتروني عليه تكوين معرفة عميقة و أن يتوافر لديه معلومات كثيرة و عدد كبير من المواقع المهمة والمفيدة يمكن الإحتفاظ بها في أرشيفه الخاص سواء على ملفات تيكست أو إكسل أو يكون لديه أجندة ورقية، يدون فيها كل المواقع والمعلومات الهامة, فإذا كنت مسوق ولديك العديد من المواقع والحسابات يجب أن تكون حذر جدا في الحفاظ علي رأس مالك المعلوماتي إذا كنت تستخدم الأرشيف الإلكتروني من خلال الإحتفاظ بنسخة إحتياطية على جهاز آخر لكل الموارد والمصادر، فمن المحتمل أن تحدث مشكلة فنية لجهازك أو لا قدر الله تحدث سرقة.
سادسًا: حساب إحترافي على موقع لينكد إن
LinkedIn هو موقع تواصل إجتماعي مثل فيس بوك لكنه متخصص في البزنس، ومن خلاله تستطيع أن تتعرف على أشخاص في مجال عملك كمسوق إلكتروني، كما يمكنك الحصول على الكثير من المصادر والمعلومات المهمة الخاصة بعملك، أيضاً من خلاله يمكنك الحصول على عمل كمسوق الكتروني من خلال العلاقات التي ستقوم ببنائها علي تلك المنصة.
سابعًا: إخلق لنفسك تواجد على شبكة الانترنت
لكي تحصل على وظيفة في أيّ مجال من المهم أن يكون لك وجود في عالم الإنترنت الرقمي و تزداد أهمية هذا الأمر في مجال التسويق الالكتروني حيث يبحث أصحاب الأعمال على شبكة الإنترنت لمعرفة المزيد عنك، وفي حال لم يجد عنك شيئاً، قد لا يكون ذلك في صالحك لذا إحرص على بناء الصورة الافتراضية التي تريدها لنفسك ، وإنشئ مدوّنتك الخاصّة في مجال التسويق، وعزّز حساباتك على منصّات التواصل الإجتماعي من خلال ربطها بمواقع ساهمت في بنائها (من حيث المحتوى) و لا تنسَ إضافة رابط لحقيبة أعمالك (البورتفوليو) حتى تُظهر لأرباب العمل قدراتك ومهاراتك.
ثامناً: إمتلك معرفة حول أحدث التوجهات في عالم التسويق
لاشك أن العمل الالكتروني بوجه عام و التسويق الإلكتروني على وجه الخصوص هو مهنة دائمة التغيّر، لذلك إن كنت ترغب في إختيارها كمسار وظيفي يجب أن تكون ملمًا على الدوام بأحدث التوجهات أو الـترند في هذا المجال, ويجب أن تأخذ في إعتبارك أن أي كسل أو تراجع و لو قليلاً سيتمّ الإستيلاء على مكانتك لذا إحرص على حضور الندوات الافتراضية والمؤتمرات التي تُعقد في المجال، وإلتحق بالدورات التدريبية و ورش العمل لتضمن المتابعة الدائمة بكل جديد.
تاسعاً: إستعن بمهاراتك الإبداعية
إن التسويق الرقمي يتطلب منك أن تستخدم مواهبك الإبداعية بطرق مختلفة و لكن الإبداع هنا له قواعد و أنظمة و برامج و أدوات يجب الالتزام بها لكنك تستطيع بجانب كل ذلك إضافة لمستك الشخصية المبتكرة, والمسوق الالكتروني المحترف يجب أن يمتلك قدرة على الابتكار , لا تقلق فأنت لا تحتاج أن تكون مخترع عبقري حتى تحقق ذلك، و لكن أشياء بسيطة من الممكن أن تجعلك مبتكراً، مثل دمج استراتيجيتين تسويقيتين معاً مثلاً، أو التحلي بالمرونة في التفكير حول تحقيق أهدافك التسويقية, لذا إن كنت تمتلك فكرة تعتقد أنّها قد تنجح، فلا تتردّد في تجربتها حتى و لو بدت غريبة، و إعلم انه كلّما كنت مبدعًا أكثر، زادت فرص نجاحك وتميّزك حيث أن أغلب المسوقين المبدعين والمبتكرين فقط هم الذين يستطيعون تحقيق نتائج إستثنائية.
عاشراً: معرفة جيدة بمجال التحليلات
لنجاح أي حملة تسويقية لابدّ أن تكون قادرًا على تحليل البيانات و الأرقام التي تحصل عليها، فهي التي تبين مدى فاعلية إستراتيجيتك التسويقية وهي التي تساعدك في التعرّف على الثغرات ونقاط الضعف ومن ثمّ إصلاحها وليس عليك الإلتحاق بالجامعة والحصول على شهادة متخصصة في التحليل وعلوم البيانات لكي تبني معرفة جيدة في التحليلات كل ما عليك التسجيل في بعض الدورات المجانية أون لاين لإكتساب مزيد من الخبرة في هذا المجال.
الحادي عشر: الحرص اكتساب خبرة مستمرة في مجال التسويق
يجب عليك قبل الدخول في عالم التسويق الرقمي التأكد أن الطريقة الوحيدة التي ستتمكّن عن طريقها من إحراز تقدّم في مجال التسويق الرقمي هي من خلال زيادة خبرتك في المجال بشكل مستمر ولا تكتفي فقط بما توصلت إليه, لذا قد تحتاج في البداية للقيام بالتطوّع أو بالعمل على مشاريع دون مقابل، فسيثمر ذلك على المدى البعيد لذلك إحرص على الغستفادة من مهاراتك الحالية كلّما سنحت لك الفرصة و تطوّع في مؤسسات المجتمع المحلّي، وإظهِر مهاراتك التي يمكنك البناء عليها مستقبلاً والإستدلال بها عند التقديم للوظائف طويلة الأمد في مجال التسويق.
الثاني عشر: أحصل على شهادة معتمدة في مجال التسويق
يستطيع أي شخص تعلم التسويق الالكتروني و إستراتيجياته دون أي شهادة جامعية، لكن إن كنت تسعى للحصول على منصب جيّد بدخل مرتفع، فعليك السعي للحصول على شهادة معتمدة من معهد أو جامعة رسمية فهذه الطريقة هي التي ستميزك عن .منافسيك من أصحاب الخبرة العالية، والذين لا يملكون شهادة معتمدة
الثالث عشر: قم ببناء شبكة علاقاتك
إن أي عمل يحتاج إلى بناء إسم تجاري يكون موضع ثقة لذا من المهم أن تبني إسمك في عالم التسويق الإلكتروني، والطريقة الأمثل لفعل ذلك هي عبر بناء علاقات فهذه العلاقات ستصبح درعك الذي ستحتمي به طوال مسيرتك المهنية. يمكنك الإستفادة من شخص ما يدلك أين يمكنك الحصول على تدريب مناسب، وآخر قد يقودك إلى وظيفة رائعة، وثالث قد يُفيدك بخبرته و رابع قد يكون عضوًا مهمًا في فريق العمل الخاصّ بك عندما تنشئ شركتك و من أجل كل ذلك تبرز أهمية العلاقات في مجال التسويق الإلكتروني.
الرابع عشر: القدرة على الإستفادة من المصادر الخارجية
مما لا شك فيه أن Outsourcing أو المصادر الخارجية تمثل سر نجاح كل مسوق الكتروني محترف ففي بعض الأحيان و خاصةً لو كان لديك مشروعك الخاص، ستحتاج ما هو أبعد من مهاراتك التسويقية الخاصة لكي تحقق النتائج المطلوبة في أسرع وقت بأعلى جودة، و من هنا تبرز أهمية الإستعانة بمصادر خارجية لإتمام بعض المهام الخاصة بعملك و الرائع في مجال التسويق على شبكة الانترنت، أن هناك قطاع كبير من يعملون في هذه المجال، يقدمون مهام للغير مدفوعة عبر منصات متخصصة و مثال لتلك المنصات:
موقع متخصص في تقديم الخدمات الصغيرة التي يبدأ سعرها من 5 دولار
هذا موقع يشبه موقع فايفر ولكنه باللغة العربية
وهو عبارة عن منصة للأعمال الصغيرة جداً
و هو موقع للمهام المتوسطة والكبيرة ويعمل بطريقة المزاد.
و من الجدير بالذكر أنه يمكنك كمسوق الكتروني الإستعانة بمقدمي الخدمات من خلال هذه المنصات، ويمكنك أيضًا العمل كمقدم خدمات حر فيها.
ما هي مهام المسوق الالكتروني؟
- تحليل جوجل أناليتكس
- قياس نتائج السيو
- تحليل أداء الكلمات المفتاحية للمنافس
- مراجعة بيانات مبيعات التجارة الإلكترونية
- مراجعة مقاييس وسائل الإعلام الاجتماعية ، مثل Facebook Insights
- إنشاء نماذج اقتناص العملاء المتوقعين لموقع الشركة على الإنترنت
- تقديم منتجات التجارة الإلكترونية لمجمعي التسوق
- تطوير العروض التوضيحية أو الدروس
- كتابة نصائح ومقالات إرشادية لمشاركتها مع العملاء المحتملين أو العملاء
- البحث في برامج التسويق بالعمولة
- تطوير التقويم التحريري لمشاركة المحتوى
- تحديث صفحات الفيسبوك
- إدارة وتحديث لينكدان
- ربط محتوى المدونة بالصفحات الإجتماعية
- بناء صفحات الفيسبوك المخصصة
- تصميم صور غلاف للملفات الشخصية الاجتماعية
- تطوير خطط التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
- كتابة تدوينات كضيف في مدونات ومواقع أخرى
- التفاعل مع المستهلكين عبر وسائل التواصل الإجتماعي
- البحث عن المدونين
- جدولة نشر تحديثات حالة الوسائط الإجتماعية
- رصد تحديثات المنافسين على وسائل التواصل الإجتماعي
- إختيار بائع برامج تسويق عبر البريد الإلكتروني
- تصميم قوالب الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني
- توزيع النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني
- كتابة نسخة من النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني
- إعداد رسائل البريد الإلكتروني
- تنظيف قاعدة البيانات (إصلاح الأخطاء المطبعية وإضافة بيانات جديدة)
- تطوير محتوى الفيديو
- التعاقد مع بائع لتطوير محتوى الفيديو
- كتابة نصوص الفيديو
- كتابة أوصاف الفيديو
- نشر الفيديو على موقع يوتيوب
- نشر الفيديو على موقع الشركة
- كتابة نسخ من الإعلان
- تصميم الوحدات الإعلانية
- رصد الحملات الإعلانية على الفيسبوك
- القيام بحملات إعادة الاستهداف
- تشغيل الحملات الإعلانية في برنامج Google Ads
- تشغيل الإعلانات على LinkedIn للترويج للأعمال التجارية
- عمل تقديرات لحجم الجمهور لإعلانات الفيس بوك
- شراء مساحات إعلانية في مواقع محددة أو متخصصة
- توثيق مواضع الوسائط على الإنترنت
- إقناع المدونين بمراجعة أحد المنتجات
- البحث في المنتديات عن المؤثرين
- مراجعة المنتديات للحصول على آراء المستهلكين
- تحرير نسخة الويب
- إصلاح الروابط المعطلة على موقع الشركة
- تركيب أكواد التتبع على موقع الشركة
- نشر التدوينات
- تطوير خطط خدمة العملاء
- الرد على أسئلة العملاء أو مخاوفهم على وسائل التواصل الإجتماعي
- الحصول على الموافقة على المحتوى من قبل صاحب المصلحة الرئيسي
- تنسيق المستندات (إكسل ، باوربوينت ، وورد)كتابة دراسات الحالة للمشاريع أو العملاء
- تدريب الموظفين على إستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- التحدث في المؤتمرات أو الإجتماعات الصناعية
- الاطلاع على العديد من العروض التوضيحية لأدوات التسويق ولوحات المعلومات
- إعداد تنبيهات جوجل على الشركات أو الأشخاص أو المنتجات الرئيسية
- إرسال ملاحظات شكر أو رسائل بريد إلكتروني للعملاء
- مراجعة التقارير مع العملاء
- تسمية الصور بالشكل المناسب على موقع الشركة
- اختيار نص الرابط للروابط الخلفية – Backlink
- الاهتمام بمواقع Pinging بعد نشر محتوى جديد
- إعادة تسمية الملفات بحيث يتم تحسينها لمحركات البحث
- كتابة محتوى المدونة على أساس استراتيجية الكلمات الرئيسية
- مراجعة الروابط الخلفية للموقع
ولكن تذكر دائما عزيزي القارئ, إذا أردت أن تعمل كمسوق إلكتروني محترف فهو غير مطلوب منك علي الإطلاق أن تقوم بكل تلك المهام السابقة لأنها معاً تحتاج إلي كائن خارق للقيام بها في نفس الوقت لأنه كما ذكرنا أن المسوق المحترف هو المتخصص في عدد قليل جدا من تلك المهام فأولاً يجب أن تعرف ميولك الشخصية ثم تقوم بتوظيفها بما يتوافق مع مهاراتك وموهبتك وإحتياجات السوق
